О наболевшем :: Посольства РФ за рубежом

Простите, наболело. Осторожно, негатив!
Сегодня собрались с силами, духом и ксерокопией всех документов в N экземпляров и поехали в родное посольство РФ в Брюсселе. Краткий доклад о результатах

Посольство расположено на огромной благоустроенной территории, с огромной парковкой, парком, красивыми зданиями, но… Все это не для нас с Вами, консульский отдел посольства ютится в маленьком домике с выходом на стихийную мусорку. Ну да ладно, подумаешь, мусорка — можно закрыть глаза, проскочить в комнату ожидания и расслабиться в кресле за просмотром телевизора или чтением газет с Родины. ХРЕН ВАМ! Комната ожидания представляет из себя стеклянный павильон, сооруженный тут же на улице с железными скамейками на 4 (!) человека, туалет — ближайшие кусты и то, если есть, кому покараулить. Ну и на том спасибо, от дождя укрыться можно, тем более посольство расположено так, что практически все приезжают на машинах и укрываются от дождя там. Но и тут о нас позаботились: прямо перед входом в консульский отдел отгорожен участок и помечен CD — только для дипломатов при этом ни одной машины там не стоит и не стояло, судя по мусору уже очень давно, негоже холопам ставить свои чадящие повозки у барских дверей, и правильно. Электронной записи нет и не предвидится, записываемся по старинке на листе бумаги начиная с глубокой ночи (благо оных у всех посетителей много — копий приносят с запасом), потом включается чудо техники — электронная очередь и номерки электронной очереди раздаются согласно записи на листе бумаги. Высокие технологии в действии. Но самое интересное тут только начинается, наличие нескольких электронных очередей (по вопросам гражданства, по вопросам оформления загранпаспорта, справки и т.д.) подразумевает, что внутри есть несколько окошек, к одному идет очередь A, к другому B и так далее, ну чтож, терпимо, думаем мы, сжимая в руках заветные C004, A003, K001 и K002. Первым «сыграл» C004 — загранпаспорт, что вызвало удивление, ибо это самая долгая процедура. После проникновения в святая святых — консульский отдел, выясняется причина — на все очереди работает ОДНО окно (служба единого окна в действии) из 4-х или 5-ти имеющихся в наличии. Тут же выясняется, что комната ожидания номинально имеется, но в нее пускают только «очередников», чтобы не дай Бог холопы не жужжали под ухом Чтобы моя супруга с 3-х месячной дочкой не мерзли, прошу охранника вахтера пустить их внутрь, ибо у нас на руках С004 (сыгравший), К001 и К002 — которые идут следующие и А003, тоже следующий на очереди (А002 уже уехали домой). Вахтер милостиво соглашается и я уже начинаю думать, что не все так плохо. но… Вахтер открывает дверь и стоит, я нахожусь за «вертушкой» внутри здания, жена стоит возле двери и смотрит на вахтера, тот, вместо того, чтобы сказать ей что-то вроде «Проходите пожалуйста», возвращает голову в здание и выдает «Вы думаете я буду коляску затаскивать?!?!». Под «затаскивать» он, видимо, подразумевал согнуть свою вахтерскую спину и приподнять колеса на 3 см над землей, чтож, я согласен, не барское это дело, но от него этого и не требовалось, можно было сказать два слова… Вообще этот дядечка-вахтер, типичный представитель профессии — вызывает иностранцев, которые приехали подать документы на визу исключительно на русском языке. Нет, я не шучу, открывает дверь и выдает «На визу кто-нибудь есть»? Хорошо, если очередь знает, что вот эта женщина не говорит по-русски (потому что несколько минут назад, этот человек спрашивал, какую кнопку нажать на автомате электронной очереди (да да, интерфейс только на русском, это очень сложно сделать переключение языков)), и, наверное, ей нужна виза. Простите, но я не видел в посольстве Чехии в Москве, охранников, которые бы не говорили по-русски. Ну неужели они не могли найти во всей могучей стране человека со знанием английского-французского и без имперских замашек? Про то, что в Бельгии три официальных языка я вообще молчу…
Отдельное слово хотелось бы сказать о документах. Как гастарбайтер иностранец я вынужден постоянно заниматься своими документами, носить справки по инстанциям и т.п. Так вот, такое понятие как «принести копию всех документов в двух экземплярах» есть только у российских структур. Бельгийские делают копию для себя сами — столько, сколько им нужно и то, что им нужно. Мне одно непонятно — им деньги на ксерокс не выделяют? Или опять «не царское это дело холопам документы копировать». К слову сказать такое понятие как «ксерокопирование документов» в виде ларьков на улице или услуги на почте тут не распространено — нет спроса, а в некоторых странах это до сих пор прибыльный бизнес.

Не подумайте, что это отдельно взятое консульство в отдельно взятой стране — такая же абсолютно ситуация в консульствах в Антверпене, Брно и Праге. По слухам, чуть лучше в Берлине.
Чтобы не складывалось впечатление, что это я наговариваю и «у всех так» — посольство Бельгии в Чехии, посольство Чехии в Бельгии — образец вежливости и понимания (да, я понимаю, что у них работы намного меньше, но тем не менее). Посольство Чехии в Москве не вызывает такого негатива — у них есть и комната ожидания, и туалет и телевизоры и честная очередь по окошкам, некоторые «буквы» обслуживаются двумя окнами. В результате за день обслуживают куда больше, чем 15 человек. Несмотря на то, что в требованиях есть приносить копии документов, надписей «УСЛУГИ ПО КСЕРОКОПИРОВАНИЮ ПОСОЛЬСТВО НЕ ОКАЗЫВАЕТ» (да-да, именно капсом) у них нет, и девушка без вопросов сделала нам копии недостающих документов (мы честно пытались их сделать в отделении «Почты России» но были посланы далеко и надолго, никого не волнует, что у них есть услуга «ксерокопирование», больше 5 страниц не делают).

Правительство вовсю трубит о программах переселения, завлекает, так сказать, понауехавших обратно. Даже если бы я захотел вернуться, это желание бы пропало на этапе посещения сей замечательной богадельни. Может быть в этом тайный смысл?

О наболевшем :: Посольства РФ за рубежом: 3 комментария

  1. Консульства РФ — это филиалы нашей благодатной Родины за рубежом, давно же известно 🙂 Справедливости ради, по моим смутным воспоминаниям о посещении консульства в Праге в 2010, там было не так всё страшно: окошек точно было открыто несколько (паспорта просить — в одно окно, получать готовые — в другое, иностранцы за визами в совсем третье и т.д.), разговаривали работники с посетителями вполне вежливо.

  2. Все сотрудники были очень вежливы и учтивы, работник в окошке вообще молодец, и даже дядя-охранник был в меру учтив и тактичен, но видимо у него из под лоска и гастука проступила его натурка.

  3. Да, пописить в коснульстве в Брно негде было, но дядечка на входе стоял вежливый и благожелательный. И персонал тоже вполне себе такой же.